Wenn Du dir nicht sicher bist, welche Größe die richtige für Dich ist, schau einfach in unserer Größentabelle nach. Diese findest Du unterhalb der verfügbaren Größen für jedes unserer Produkte.

Wir können Deine Bestellung ändern, solange sie noch nicht bearbeitet wurde. Kontaktiere uns, um eine Änderung anzufordern.

Wenn Du uns direkt nach Deiner Bestellung unter hello@dandelie.com kontaktierst, können wir Deine Bestellung möglicherweise stornieren, bevor sie bearbeitet wird. Andernfalls versenden wir Deine Bestellung, und Du kannst sie nach Erhalt an uns zurücksenden.

Wir erheben eine Stornogebühr, die je nach Zahlungsmethode und Währung zwischen 1 % und 10 % variieren kann.

Die Stornogebühr unterstützt einen stabileren Finanzfluss und ermöglicht es uns, weiterhin ethisch produzierte Mode herzustellen

Ja. Wir halten Dich in jeder Phase Deiner Bestellung auf dem Laufenden – von der Bestellung bis hin zum Versand und der Zustellung. In Deinen Lieferbestätigungs-E-Mails findest Du eine Sendungsnummer, mit der Du den Status Deiner Bestellung online überprüfen kannst.

Ja. Du kannst auch als Gast bestellen, ohne ein Konto zu erstellen. Wir empfehlen Dir jedoch, ein Konto anzulegen, wenn Du deine Bestellhistorie einsehen und Deine Artikel im Warenkorb sowie Deine Zahlungsdetails für Deine nächste Bestellung speichern möchtest.

Die Bestellbestätigung wird Dir nach Deiner Bestellung automatisch per E-Mail zugesandt. Bitte prüfe auch Deinen Spam-Ordner, falls die Bestätigung dort gelandet ist. Solltest Du die Bestätigung nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter hello@dandelie.com .

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurücksenden.

Dafür müssen die Artikel unbenutzt, ungetragen, mit Etiketten versehen und in ihrer Originalverpackung sein.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktiere uns bitte unter returns@dandelie.com . Nach Genehmigung erhälst Du von uns ein Rücksendeformular, das Du deinem Paket beilegst. Nicht genehmigte Rücksendungen können wir leider nicht annehmen. Wir bearbeiten Rücksendeanfragen von Montag bis Freitag während der mitteleuropäischen Geschäftszeiten (MEZ) und melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden bei Dir. Alle Artikel werden nach Erhalt von uns geprüft. Ohne das ausgefüllte Rücksendeformular im Paket können wir Deine Rücksendung leider nicht bearbeiten, da wir die Absenderadresse benötigen. ❤

Die Kosten und die Verantwortung für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen die Nutzung einer versicherten Versandart mit Sendungsverfolgung.

Bitte überprüfe Deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen können.

Die Bearbeitung von Rücksendungen kann bis zu 7 Tage dauern. Wenn Genehmigt wird Dir der Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachte, dass Banken und Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit für die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung benötigen können.

Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, zum Beispiel:

• Ideal
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Google Pay
• Klarna (Nur für Kunden in den Niederlanden und Belgien verfügbar)
• Apple Pay
• Bancontact

Die Bearbeitung von Rücksendungen kann bis zu 7 Tage dauern. Wenn Genehmigt wird Dir der Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachte, dass Banken und Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit für die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung benötigen können.

PostNL – 23. Dezember vor 16:00 Uhr

DPD oder PostNL – 18. Dezember vor 16:00 Uhr

14. Dezember

FedEx – 18. Dezember vor 16:00 Uhr

Standardversand unter 250 €
1 Arbeitstag — 4,95 €

Standardversand 250 € +
1 Arbeitstag — KOSTENLOS

Standardversand unter 250 €
3-5 Arbeitstage — 14,95 €

Standardversand 250 € +
3-5 Arbeitstage — KOSTENLOS

Expressversand unter 250 €
1 Arbeitstag — 38,00 €

Expressversand ab 250 €
1 Arbeitstag — 20,00 €

Standardversand unter 250 €
3-11 Arbeitstage — 29,95 €

Standardversand 250 € +
3-11 Arbeitstage — KOSTENLOS

Expressversand unter 250 €
1-3 Arbeitstage — 49,00 €

Expressversand ab 250 €
1-3 Arbeitstage — 25,00 €

Standardversand per FedEx

Standardversand unter 300 $
3-5 Arbeitstage — 36,00 $

Standardversand 300 $ +
3-5 Arbeitstage — KOSTENLOS

Expressversand mit DHL Express

Expressversand unter 300 $
2-3 Arbeitstage — 58,00 $

Expressversand ab 300 $
2-3 Arbeitstage — 30,00 $

Wir bemühen uns, Deine Bestellung noch am selben oder am nächsten Arbeitstag zu versenden. Lieferungen erfolgen während der üblichen Geschäftszeiten von Montag bis Freitag. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Wir versenden aus den Niederlanden und nutzen je nach Deinem Standort die folgenden Versanddienstleister:

Niederlande & Belgien – PostNL

USA – FedEx

Kanada – Canada Post

Australien – Australia Post

Großbritannien – Royal Mail

Andere Länder – Wir versenden weltweit. Du erhälst eine detaillierte Sendungsverfolgungsseite, auf der Du genau sehen kannst, wo sich Dein Paket befindet.

Alle Expresslieferungen werden von DHL Express abgewickelt.

Sobald Deine Bestellung eingegangen ist, erhälst Du eine Bestätigungs-E-Mail . Solltest Du diese nicht erhalten, überprüfe bitte Deinen Spam-Ordner oder kontaktiere uns. Nach dem Versand erhälst Du die Versandbestätigung mit den Sendungsverfolgungsdaten per E-Mail.

In Zeiten mit erhöhtem Bestellaufkommen kann es zu leichten Verzögerungen kommen, da wir ein kleines, von zwei Frauen geführtes Unternehmen sind. Wir bedanken uns herzlich für Deine Unterstützung.

Absolut! Wenn Du aus den Niederlanden oder Belgien bestellst, wähle die Option „Lieferung an PostNL-Servicestelle“. Nach der Bezahlung kannst Du Deine Servicestelle auswählen.

Wenn Du aus einem anderen Land bestellt habst, kontaktiere uns bitte unter hello@dandelie.com und erfrage den Abholort.

Steuern sind bei Käufen innerhalb der Europäischen Union enthalten. Bei Bestellungen außerhalb der EU können Zoll- und Einfuhrgebühren anfallen . Käufer sind für alle anfallenden Gebühren in ihrem Land verantwortlich. Für Einzelheiten zu möglichen Gebühren wende Dich sich bitte an das zuständige Zollamt.

Wenn Du Deine Lederstiefel schützen, Kratzer entfernen oder die beste Lederpflege finden möchtest, wirf einen Blick in unseren ausführlichen Pflegeleitfaden für Lederstiefel mit Expertentipps! Die richtige Pflege verlängert die Lebensdauer Deiner Stiefel und sorgt dafür, dass sie robust bleiben und trotzdessen wie neu aussehen. Von der Lederpflege über Imprägnierung bis hin zum Polieren – unser Leitfaden deckt alles ab, was Du für die optimale Pflege Deiner Stiefel benötigst.

Du kannst den Schaft Deiner Stiefel um bis zu 5 cm dehnen und in gewissem Maße auch den Knöchel- und Vorderfußbereich mit folgenden Methoden erweitern:

Ein Schuster kann die Wade und die Weite mithilfe einer professionellen Streckmaschine dehnen.

Um das Material weicher zu machen, sollte ein Lederdehnungsspray aufgetragen werden.

Tragen dickere Socken, um das Leder langsam zu dehnen.

Hinweis: Die Stiefellänge ist nicht dehnbar. Vermeide die Verwendung eines Föhns, da übermäßige Hitze zu Farbveränderungen führen kann, die eine dunklere Schuhcreme zur Korrektur erfordern.

Hier findest Du weitere Informationen zum Einlaufen neuer Stiefel und zum Dehnen des Leder

Wenn Du nach der besten Methode suchst, einen Shearling-Mantel zu reinigen, Flecken aus Deinem Schaffellmantel zu entfernen oder die Wildlederoptik des Mantels für eine lange Lebensdauer zu erhalten, schau Dir unsere detaillierte Pflegeanleitung für Lammy-Mäntel und -Westen an!

Ja! Unsere Gutscheine werden elektronisch per E-Mail versendet und enthalten eine Referenznummer. Unsere Gutscheine sind perfekt, wenn Du noch keine passende Geschenkidee für einen Herzens-Menschen gefunden hast. Wir bieten sie im Wert von 10 € bis 500 € an. Falls Du einen bestimmten Betrag willst, kontaktiere uns einfach.

Klicke hier, um den Gutschein zu kaufen.

Unsere Stiefel werden in Handarbeit aus feinstem Leder gefertigt und von uns entworfen. Sie durchlaufen einen sorgfältigen, 250-stufigen Produktionsprozess mit natürlichen Materialien und Goodyear-Naht. Jedes Paar besticht durch handgeschnittenes Leder, gestickte Motive und sorgfältig verarbeitete Details – ein echtes Unikat. Leichte Abweichungen zwischen den Paaren unterstreichen ihren individuellen Charakter. Jeder Stiefel erhält einen Tracking-Code zur Identifizierung, sodass jedes Paar seine eigene Identität besitzt. Diese Stiefel sind für die Ewigkeit gemacht und schaffen unvergessliche Erinnerungen.

Alle unsere Stiefel werden in Goodyear-Rahmennaht gefertigt – einer traditionellen, hochwertigen Konstruktionsmethode, die für Langlebigkeit und Strapazierfähigkeit sorgt. Bei dieser Technik wird der Schaft mit einem Lederrahmen an die Sohle genäht, wodurch eine starke, wasserdichte Verbindung entsteht. Die Goodyear-Naht erhöht nicht nur die Haltbarkeit der Stiefel, sondern ermöglicht auch das Austauschen der Sohlen, sobald diese abgenutzt sind. So sind unsere Stiefel eine Investition in Komfort und lange Haltbarkeit.

Ja, wir legen großen Wert darauf, dass alle unsere Produkte aus ethisch einwandfreier Herkunft stammen. Wir wählen sorgfältig natürliche Premium-Materialien aus und arbeiten mit vertrauenswürdigen Lieferanten zusammen, die sich an faire Arbeitsbedingungen und Umweltstandards halten. Unser Engagement erstreckt sich sowohl auf die Nachhaltigkeit der verwendeten Materialien als auch auf Slow Fashion. Wir glauben an die Herstellung hochwertiger Produkte, die nicht nur schön sind, sondern auch unseren Werten entsprechen.

Ja, und Du hast zwei Möglichkeiten.

Du kannst die originalen Halbsohlen im Fersenbereich entfernen und durch Deine eigenen Einlegesohlen ersetzen. Die Halbsohlen sind zwar geklebt, lassen sich aber durch gleichmäßiges Ziehen herausnehmen. Darunter befindet sich eine weitere Ledersohle, die behalten werden sollte.

Du kannst Deine Einlegesohlen über die Originalsohlen legen. In diesem Fall kann die Wahl einer etwas größeren Größe mehr Komfort uns Platz bringen.

Die Schuhe können sich anfangs etwas eng anfühlen. Das ist normal. Nach ein paar Mal Tragen wird das Leder weicher und passt sich den Füßen an, sodass Du bequemen Halt genießen kannst. Solltest Du Fragen zur Größe oder Passform haben, schau in unsere Größentabelle oder kontaktiere uns – wir helfen Dir gerne, die optimale Größe zu finden.